Polecamy

Dlaczego powinieneś brać udział w kursach sukcesu w salonie?

Mydła do golenia są świetnym prezentem

Prowadzenie salonu

8 skutecznych rozwiązań dla 8 problemów, z którymi borykają się salony fryzjerskie i kosmetyczne

Zarządzanie salonem sprzedaży wiąże się z wieloma wyzwaniami. Paradoksalnie, im większy i lepiej prosperujący biznes, tym więcej trudności napotyka. Choć zawsze lepiej zapobiegać niż leczyć, nie da się przewidzieć każdego potencjalnego problemu. Dlatego też chcielibyśmy pomóc Ci je rozwiązać!

Bardzo często problemy, które napotykasz w codziennym zarządzaniu swoim salonem, można rozwiązać szybciej i łatwiej, niż mogłoby się wydawać. Czasami jednak trzeba trochę poczekać, zanim znajdzie się idealną formułę, co marnuje Twój cenny czas i naraża Cię na niepotrzebny stres.

Sytuacja wygląda zupełnie inaczej, jeśli na co dzień korzystasz z odpowiednich narzędzi. Dzięki nim możesz pokonywać (i zapobiegać) nowym wyzwaniom niemal naturalnie, bez nadmiernego wysiłku i niepotrzebnych zmartwień.

Ten artykuł dostarczy Ci kilku doskonałych przykładów. Poniżej znajdziesz opisy 8 skutecznych rozwiązań dla 8 problemów, z którymi boryka się większość salonów fryzjerskich i kosmetycznych.

Problem nr 1

Wyobraź sobie papierowy notatnik, pełen ważnych informacji o klientach lub terminów wizyt zarezerwowanych na najbliższe miesiące. A teraz wyobraź sobie przypadkowo przewróconą szklankę coli, która całkowicie niszczy wszystkie notatki zawarte w tym zeszycie. Albo co by się stało, gdyby ktoś przypadkowo wyrzucił go razem ze stertą makulatury?

Rozwiązanie: Korzystaj z elektronicznego kalendarza. Ciesz się dobrze zorganizowanym i wolnym od błędów terminarzem spotkań oraz zrozumiałym i zawsze aktualnym grafikiem z jasnym podziałem zadań. Kopiuj i modyfikuj swoje grafiki pracy tak, aby zminimalizować czas potrzebny na ich tworzenie. Zapewnij sobie i swoim pracownikom nieograniczony zdalny dostęp do elektronicznego kalendarza - bez ryzyka utraty danych w wyniku wypadku.

Problem #2

Chcesz mieć pewność, że każdy klient otrzyma perfekcyjną obsługę, ale przy tak dużej liczbie osób trudno jest Ci pamiętać o wszystkich ważnych sprawach. Co gorsza, w przeszłości zdarzyło Ci się pomylić dwie panie o podobnych nazwiskach. Segregator z notatkami też nie byłby tu dobrym rozwiązaniem, bo kto ma czas na codzienne przeszukiwanie sterty papierów, aby przygotować się do nadchodzących wizyt?

Rozwiązanie: Zapoznaj się z prawdziwie przejrzystą bazą danych, zawierającą kartoteki klientów i historię ich wizyt. To kolejne elektroniczne rozwiązanie, które daje Ci możliwość dodawania notatek, kopii dokumentów, a także zdjęć przed i po. Wygodna wyszukiwarka pozwoli Ci w kilka sekund odnaleźć potrzebne informacje, dzięki czemu zawsze będziesz odpowiednio przygotowany do wizyt z klientem.

Problem #3

Oczekiwanie klientów na odebranie telefonu może wywołać u nich negatywne wrażenie. Z drugiej strony, nieodebrany telefon może oznaczać utratę potencjalnego klienta. Jak pogodzić te dwa aspekty?

Rozwiązanie: Udostępnij swoim klientom system rezerwacji online. Pozwól im samodzielnie umawiać się na spotkania i oszczędzaj czas na odbieraniu telefonów. Zatrudnij wirtualną recepcjonistkę, która sprzedaje Twoje usługi nawet poza godzinami pracy salonu i ciesz się widokiem zapełniającego się kalendarza bez żadnego wysiłku.

Problem #4

Klienci są tylko ludźmi, a ludzką rzeczą jest zapominanie. Kiedy klienci zapominają anulować spotkania, których nie mogą uczestniczyć, ma to szkodliwy wpływ na finanse salonu. Co więcej, osoba, która zapomniała o umówionym spotkaniu, prawdopodobnie nigdy nie wróci do Twojego salonu, ponieważ może czuć się zakłopotana całą sytuacją. Taka wizja nie jest zachęcająca.

Rozwiązanie: Korzystaj z automatycznych przypomnień. Nie trać czasu na osobiste dzwonienie do swoich klientów, aby upewnić się, że pamiętają o umówionych spotkaniach. Pozostaw to w rękach nowoczesnej technologii i zminimalizuj liczbę nieodebranych wizyt nawet o 70%!

Problem #5

Klient przybywa do Twojego salonu, ale mimo, że odpowiedni specjalista czeka, wizyta nie może się odbyć, ponieważ potrzebny sprzęt jest używany przez kogoś innego. Ten katastrofalny scenariusz psuje Twoje relacje z klientem i negatywnie wpływa na wizerunek Twojej firmy.

Rozwiązanie: Dobry system zarządzania salonem pomoże Ci zapewnić, że wymagane narzędzia są zawsze dostępne w odpowiednim czasie. Podczas umawiania się na wizytę, system automatycznie sprawdzi dostępność sprzętu lub lokalu i zaproponuje odpowiedni termin.

Problem #6

Chciałbyś sprzedawać swoim klientom karty podarunkowe i pakiety, ale rozliczanie i ewidencjonowanie ich jest dla Ciebie wyjątkowo trudne? Boisz się, że przez to zamiast zarobić, możesz stracić?

Rozwiązanie: Kompleksowe oprogramowanie dla salonów zawiera funkcje, które sprawiają, że czynności związane z zarządzaniem bonami i pakietami są proste i bezbłędne. Korzystaj z oferowanych korzyści i nie przejmuj się zbędnymi formalnościami!

Problem #7

Księgowość czasami okazuje się niezwykle trudna, zwłaszcza jeśli chodzi o obliczanie wynagrodzeń i prowizji Twoich pracowników. Błędy lub niejasności prowadzą do nieporozumień i konfliktów, co z kolei psuje atmosferę w Twoim salonie - a taka sytuacja raczej nie umknie uwadze Twoich klientów...

Rozwiązanie: A co jeśli moglibyśmy sprawić, że księgowość stałaby się prostym i przyjemnym zadaniem? Wystarczy dobrze zaprojektowane oprogramowanie, które zbierze i zestawi wszystkie dane potrzebne do comiesięcznych rozliczeń. Częściowa automatyzacja tego procesu pozwoli Ci szybko się nim zająć i sprawi, że Twoi pracownicy będą mieli pewność, że są traktowani sprawiedliwie.

Problem #8

Jednym z najgorszych scenariuszy każdego salonu jest konieczność odesłania potencjalnego klienta, gdy okazuje się, że w salonie brakuje potrzebnych produktów lub kosmetyków do przeprowadzenia wizyty. Zwłaszcza, jeśli klientka miała wrażenie, że złożyła zamówienie zaledwie kilka dni wcześniej! A może to było miesiąc temu...?

Rozwiązanie: Nie musisz sam pilnować stanów magazynowych swoich produktów i stale sprawdzać, czy nie ma czegoś, co wymaga zamówienia. Tym zajmie się specjalne narzędzie - połączone z Twoim elektronicznym kalendarzem - które po każdej wizycie automatycznie zaktualizuje stan zużycia kosmetyków i przypomni Ci o konieczności uzupełnienia zapasów. A nawet przygotuje za Ciebie listę zakupów! Co więcej, narzędzie to pomoże Ci również w inwentaryzacji. Od teraz będzie to łatwe, szybkie i bezstresowe.

Choć prowadzenie własnego salonu fryzjersko-kosmetycznego to nie lada wyzwanie, nie musisz mieć super mocy, by poradzić sobie ze wszystkim. Z pomocą nowoczesnych rozwiązań, takich jak oprogramowanie dla salonów fryzjerskich i kosmetycznych Versum, z łatwością poradzisz sobie z każdym zadaniem i zapewnisz swoim klientom najlepszą możliwą obsługę.

Poznaj jego wszechstronne funkcje i przekonaj się, jak wielu problemów pozwoli Ci uniknąć. Odwiedź stronę www.versum.com i zacznij korzystać z niego za darmo.

Wypróbuj Versum za darmo

[Ogółem: 6 Średnia: 4,2/5]

Spis treści.

  • Problem #1
  • Problem #2
  • Problem #3
  • Problem #4
  • Problem #5
  • Problem #6
  • Problem #7
  • Problem #8
Zapisz się do newslettera Politykę prywatności możesz przeczytać tutaj.

Komentarze (0)

Zostaw komentarz

Zobacz

Jakie są cechy lekarza o wysokim stopniu...

Jakość personelu medycznego przejawia się nie tylko w praktyce - konieczne jest, aby posiadał...

Rodzaje obsługi klienta

Firma, która wie, jak dbać o swoich klientów, jest firmą nastawioną na sukces. Posiadanie...

Tworzenie pozytywnego środowiska w salonie

Faktem jest, że klienci salonów odwiedzają swoje ulubione miejsca nie tylko ze względu na...